Fiche métier :
Personal Shopper

Le métier de personal shopper, longtemps associé au monde du luxe, s’est progressivement démocratisé dans le secteur du retail haut de gamme. Conseiller•e privilégié des client•es en quête de pièces de mode, le/la personal shopper met son expertise au service d’une expérience shopping sur mesure, totalement personnalisée. 

Si vous êtes passionné•e de mode et doté•e d’un excellent relationnel, ce métier peut être fait pour vous. KARA Travail Temporaire et Placement vous dit tout sur le rôle de personal shopper !

Le métier en quelques lignes

Le/la personal shopper est un•e professionnel•le du conseil en image et en achats. Il/elle accompagne ses client•es dans leurs décisions vestimentaires, que ce soit pour renouveler leur garde-robe, préparer un événement ou développer leur style. 

Un•e personal shopper peut exercer avec un statut d’indépendant, travailler pour une enseigne de luxe ou au sein d’un grand magasin qui propose ce service personnalisé. Son objectif : simplifier l’expérience d’achat, tout en apportant un regard professionnel et bienveillant. 

Les missions principales du/de la personal shopper

Le rôle de personal shopper varie selon le contexte dans lequel il/elle évolue, mais ses missions incluent généralement : 

• Identifier les besoins du/de la client•e, ses goûts, son mode de vie et son budget,
• Sélectionner des pièces correspondant à son profil,
• Accompagner le/la client•e durant les essayages et l’aider à faire ses choix,
• Prodiguer des conseils personnalisés en fonction du style, de la morphologie ou sur les associations de tenues, 
• Assurer un suivi client, 
• Selon les cas, travailler en lien avec des équipes de vente ou des stylistes…

Dans le retail, le/la personal shopper peut également jouer un rôle commercial, en valorisant les produits et en fidélisant la clientèle, ainsi qu’un rôle d’ambassadeur ou ambassadrice de marque. 

Les compétences clés et qualités d’un•e personal shopper

Le métier de personal shopper nécessite de conjuguer une expertise mode à une appétence pour le service. Des compétences clés sont incontournables : 

• Excellente connaissance des tendances mode, des marques et des textiles,
• Sens de l’écoute, de l’analyse et de l’observation,
• Capacité à instaurer une relation de confiance,
• Sens esthétique développé,
• Compétences commerciales, notamment en retail, 
• Gestion du temps et sens de l’organisation
• Discrétion et patience…

Quelle formation pour devenir personal shopper ? 

Il n’existe pas de parcours type pour devenir personal shopper. Cependant, plusieurs formations peuvent mener à ce métier : un BTS métiers de la mode ou Management Commercial Opérationnel (MCO), une formation en stylisme ou en conseil en image dans une école spécialisée… 

Une expérience dans la vente, par exemple comme conseiller•e de vente, est également appréciée. Certaines enseignes proposent également des formations en interne pour développer ce service. 

Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?

Un•e personal shopper expérimenté peut évoluer vers différentes fonction : responsable service client ou responsable boutique, conseiller•e en image indépendant•e avec sa propre clientèle, styliste personnel, acheteur/acheteuse, formateur… La polyvalence du métier de personal shopper offre également des perspectives dans l’événementiel ou dans la communication. 

Quel est le salaire du personal shopper ?

Le salaire d’un•e personal shopper dépend largement de son statut et de son niveau d’expérience. En début de carrière, dans un grand magasin ou une enseigne retail, il ou elle peut percevoir entre 1 800 € et 2 200 € brut mensuels, parfois complétés par des commissions sur les ventes. 

En indépendant•e ou dans le secteur du luxe, les rémunérations sont beaucoup plus variables et peuvent atteindre 3 000 € à 5 000 € brut mensuels, voire davantage selon la notoriété et le portefeuille clients.

Le métier de personal shopper en bref

Le/la personal shopper est un•e expert•e du conseil et du style, au croisement de la mode et de la relation client. Que ce soit dans un univers confidentiel de luxe ou en magasin haut de gamme, il/elle s’appuie sur son sens de l’écoute et sa maîtrise des tendances pour guider chaque client•e avec attention et professionnalisme. 

Un métier à la fois créatif, humain et en plein essor, porté par la quête d’expériences personnalisées dans l’univers du shopping !