Technicien informatique H/F

Missions

Vos missions seront les suivantes:

Support Helpdesk niveau 2 – 30%

• Masterisation et configuration des postes d'accueil

• Assistance utilisateur (installation logiciels, paramétrage imprimantes/scanner, etc…) 

• Diagnostique réseau et système

• Gestion des escalades vers l’équipe niveau 3 du client

  Support applicatif – 70% (40% produits société + 30% produits clients)

• Prise en main à distance

• Inspection du réseau (câblage, pare-feu, etc.)

• Analyse de logs

• Paramétrage/installation complète du produit

• Dépannage physique de matériel à distance (en guidant l’utilisateur)

• Gestion des demandes d’interventions sur site (technicien externe sur place)

• Suivi des incidents (niveau 2 – long terme)

• Reporting à la R&D

• Préparation, dépannage et envoi de matériel monétique

• Reporting administratif dans Salesforce

• Assistance en français (90%) et en anglais (10%) car clientèle internationale

• Poste à pourvoir en CDI.

  Rémunération annuelle brute comprise entre 33 et 38 KE en fonction de l’expérience

  37H hebdomadaire +10j de RTT

  TR – Salle de repas – mutuelle

  Très bonne ambiance de travail