Responsable commercial H/F

Missions

Sous la responsabilité de la Senior Client Partner, vous aurez pour missions:

Identifier l’ensemble des prestations/services prévues au contrat avec le client et les superviser ;

• Informer l’ensemble de l'équipe des prestations qui peuvent être soumises à facturation additive ;

• Contribuer et participer à la formalisation des propositions commerciales ;

• Préparer les éléments nécessaires et utiles aux négociations contractuelles (lors des renouvellements de contrat);

S’assurer de la rentabilité du compte client

• Analyser régulièrement la rentabilité de l'activité client (prix/volume, coûts, délais, qualité, équipes dédiées…) et proposer des options d’optimisation ;

• Superviser ses équipes dans l’application des mesures / évolutions de méthodes et organisations permettant une constante amélioration de la rentabilité.

S’assurer d’un contrôle permanent des process de facturation client

• Responsabiliser ses équipes au respect des délais de facturation et superviser sa bonne réalisation ;

• Partager avec son N+1 sur les bonnes pratiques / usages permettant de fluidifier cet exercice.

Superviser les pratiques de l’organisation Creative Services en production

• Avec la participation des Team Leaders (Project Managers), organiser et superviser le plan de charge général d’après les plans d’actions commerciales et autres éléments de planifications transmis par le client ;

• Coordonner et animer régulièrement un point de suivi des réalisations en cours et à venir pour ajuster en continu le plan de charge ;

• Garantir une qualité de service et de réalisations constante,

• En coordination avec les Team Leaders de la BU, prendre les décisions adéquates en cas de non-satisfaction du client, non-respect des process ou procédures ; auquel cas enclencher les réflexions et actions correctrices ;

• Suivre les indicateurs de suivi de qualité, KPI et s’assurer qu’ils soient pris en compte par ses équipes.

Superviser la charte et l’identité graphique du (des) client(s)

• Rappeler et expliquer les guidelines des chartes et normes de mises en forme graphiques du client ;

• Partager régulièrement avec le Chef de Studio et les équipes Création de ces transformations / évolutions.

Manager et animer les équipes de sa Business Unit

• Adapter son organisation au plus juste en fonction des ressources, de son équipe et de sa BU ;

• Définir les objectifs d’évaluation aux Team Leaders (Project Managers) et déterminer un plan d’accompagnement ;

• Accompagner les Team Leaders (Project Managers) dans la formation et l’encadrement des Chefs de publicité (Project Specialists) ;

• Superviser l’onboarding des nouveaux arrivants ;

• Assurer la bonne transmission des informations de son management vers ses équipes.

Poste à pourvoir en CDI à Pessac

Rémunération annuelle brute comprise entre 48 à 62K€ en fonction de l'expérience + Intéressement

TR – Plus de 20 RTT/an – Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine

Un parcours de formation dédié aux nouveaux managers