Chargé des admissions H/F

Missions

Au sein d’une équipe chaleureuse et dynamique de 7 personnes, vos principales missions au sein du service des admissions sont :

1. Animation et transformation commerciale

– Accueil téléphonique et physique des étudiants

– Conseil en orientation

– Être l’ambassadeur(drice) du groupe en assurant les relations publiques (salons, conférence etc.…)

– Superviser et prendre part à toutes les opérations commerciales, de communication et de promotion sur la région (salon, événements, JPO, visites dans les lycées, IUT, et universités, rencontres des professionnels, relations avec les institutionnels, …)

– Assurer un reporting fiable et régulier de son activité auprès de la hiérarchie (hebdomadaire, mensuel et annuel) pour contribuer activement à l’atteinte des objectifs de l’école,

2. Gestion des candidatures / inscriptions / désinscriptions + Gestion Administrative :

– Assurer le recrutement des futurs étudiants en maitrisant la gestion et le suivi des candidatures, la réalisation et la coordination des entretiens d’admission pour atteindre les objectifs fixés en nombre de candidatures, nombre d’inscrits et taux de sélectivité

– Superviser et améliorer les activités de back-office (mise à jour de dossiers, demande de pièces complémentaires, traitement de mails)

– Saisie du suivi des admissions en CRM

– Suivi de la transformation admis/inscrits et reporting hebdomadaire des résultats d’admissions

3. Optimisation de l’expérience client :

– Être la voix du client en interne et représenter l'expérience et la satisfaction client dans tous les projets

– Élaborer et présenter des propositions convaincantes et centrées sur le besoin client.

– Collaboration croisée avec diverses équipes, y compris les équipes de marketing, de la scolarité et de la faculty pour développer et saisir vos recommandations

– Contribuer à l'alignement de la méthodologie et des processus en identifiant les problèmes impactant les clients et en mettant en œuvre des solutions et des améliorations de processus pour augmenter le taux de satisfaction client

– Suivi et contrôle de la satisfaction client et partenaires

– Innover dans de nouvelles pratiques dans un contexte d'amélioration continue de l'expérience client

Poste à pourvoir en CDI.
Rémunération annuelle de 26 k€ + 10 k€ variable

39 heures/semaine.

Avantages : Prime de participation, mutuelle, tickets restaurant, comité d’entreprise