Retail / Luxe
Chargé de clientèle H/F
Intérimaire 75008 Paris, Île-de-France
À propos
KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour son client, maison française de luxe située à Paris 16, un chargé de clientèle anglais courant H/F pour une mission d'intérim de 3 mois.
Missions
Vous serez en charge du traitement des demandes clients liées à l'activité e-commerce, ainsi que de celles provenant des Galeries Lafayette (Paris) et d'El Corte Inglés (Barcelone, Madrid).
Missions:
• Gestion des appels entrants: renseigner les clients par rapport à leurs demandes
• Identifier leurs besoins (réservation, information sur un produit…
• Traitement des demandes par e-mail
• Conseil et accompagnement des clients dans une logique de service premium
• Gestion des retours, avoirs et remboursements
• Traitement des litiges liés au transport et à la livraison
Poste: mission d'intérim de 3 mois.
Rémunération annuelle brute: entre 35 et 39 k€ en fonction du profil + prime de CP mensualisée + Prime de fin de contrat
50% du pass navigo – Indemnités de repas
Profil
Expérience de 2 années minimum sur un poste similaire en relation clientèle.
Anglais courant indispensable ; l’espagnol est un plus.
Excellent sens du service et du relationnel.
Bon communicant, à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
Sérieux(se), organisé(e) et fiable.
Capacité d’écoute, empathie et sens de la résolution de problèmes.
Rémunération
De 35000 à 39000 € (Euros) par an
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