Chargé de clientèle Médicale h/f.

Missions

Sous la responsabilité des chefs de projets, vous serez intégré(e) dans notre équipe d’information médicale et scientifique.

Dans ce cadre vous serez amené(e) à :

• Répondre aux demandes (téléphoniques ou écrites) des patients/professionnels de santé en matière de bon usage des produits de santé en conformité avec les F.A.Q. et RCP des produits
• Participer aux cellules de crise : émission, réception d’appels, de mailing ou d’emailing ;
• Identifier et notifier les cas et les réclamations.
• Suivi de l’activité :
• Assurer la traçabilité complète de l’activité ;
• Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion de Projets ;
• Préparer les reportings internes/externes, tableaux de bords ;